Planos para Service Desk

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Profissional

R$146,00

Elite

R$183,00

Canais para abertura de ticket

WhatsApp (Opcional Pago a Parte)

Chat

Agentes instalados nos dispositivos

App

E-mail

Portal do cliente

API

Formulário customizável

Gestão de Ticket

Gestão de tarefas

Campos Customizáveis

Base de conhecimento

Seguir cliente e tickets

Atualização de ticket em massa

Dashboard avançado

Workflow, automação e gatilhos de tickets

Apontamento de horas

Agendamento de tickets

Gerenciamento de senhas (Cofre de senhas)

Mesa de trabalho

Catálogo de serviços

Pesquisa de satisfação

Conferência de Tickets

Aprovação de ticket

Gestão de contratos

Defina contratos por horas, chamados e catálogos de serviços

Contratos por empréstimo de dispositivo

Contratos por dispositivos

Fração mínima para apontamento de horas e finalização do ticket

Bloqueio por inadimplência

Integração

Open AI

Telefonia IP

ERP BomControle

Integração Usuários Google

Integração Usuários Office365

Zabbix

Visões e Indicadores

Dashboard SLA: visualize os chamados por SLA

Dashboard avançado

Gere relatórios através de filtros

Personalize o seu s relatórios com a sua marca

LGPD

Ferramenta exclusiva de adequação à LGPD

(Pago à parte)

LGPD Abertura de Ticket

Gestão de inventário

Automação Dispositivos / alerta

Conexão via SSH

SNMP

Clients Windows, LINUX (Debian, Suse Ubuntu) e MAC

Bloqueio de mídias removíveis

Serviços não confiáveis

Aplicativos não confiáveis

Sistema operacional desatualizado

FireWall do Windows desligado

Agente para instalação nos computadores dos clientes

Agente para instalação nos smartphones dos clientes

Monitoramento do antivírus

Monitoramento do Event Viewer

Monitoramento do uso da CPU, memória e temperatura

Monitoramento de disco com SMART

Monitoramento de serviço

Monitoramento de link (Site / IP / Porta)

Acesso remoto

Topologia de rede

Escaneamento de rede para descobrir dispositivos

Classificação de software e serviços confiáveis e não confiáveis

Vínculo do dispositivo ao ticket

Gestão de licenciamento de software

Perfil de dispositivo

Biblioteca de scripts

Seu cliente, sua logo (White label)

Personalize o seu portal do cliente com a cor da sua marca e logo

Project Manager

Gerenciamento de projetos

2FA

Autenticação de dois fatores via e-mail e App Milvus

	Profissional R$146,00	Elite R$183,00

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